Das Buch konzentriert sich auf die wesentlichen Aspekte des Marketings im IT-Sektor und legt die wichtigsten dahinter stehenden Denkmuster offen. Leser erfahren, welche Konzepte und Modelle für eine erfolgreiche Markt- und Kundenorientierung unabdingbar sind und welche Methoden, Tools und Instrumente für die Umsetzung benötigt werden. Der Autor hat die Inhalte systematisch und praxisnah aufbereitet, die Tauglichkeit der Ansätze veranschaulicht er anhand zahlreicher Anwendungsbeispiele aus verschiedenen Bereichen der IT.